Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República de Ecuador.
Los productos se envían o se recogen después de las 24 horas hábiles a la confirmación de la aprobación del pago del pedido. Para envíos a provincia de 24 a 48 horas.
Los datos de entrega deben estar completos y correctos, de tal manera que la entrega sea exitosa. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
La nomenclatura suministrada para la entrega del pedido debe corresponder al municipio y barrio indicado, y así evitar la devolución de la orden.
Los envíos tienen un costo adicional, dependiendo de la ubicación, el cual será especificado al momento de ingresar los datos.
La cobertura está limitada a todo el territorio ecuatoriano, excepto las Islas Galápagos.
La información sobre los pagos es confidencial y solo será conocida por la tienda virtual Zona Móvil y su entidad financiera.
Envíos Seguros
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular de “envío gratis”, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república colombiana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Área de reparto
Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada lugar.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
Perdida o Robo
En caso de perdida o robo Tienda Zona Móvil no se hace responsable por esto o de generar la devolución del dinero ya que esto pertenece al sistema de envíos.